Política de Privacidad

Datos Personales que Procesamos

Cuando instalas nuestra aplicación, recopilamos la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de comerciante de Shopify. La utilizamos para enviarte actualizaciones del producto, anuncios de nuevas funcionalidades, comunicaciones promocionales y para gestionar las solicitudes de soporte que nos envíes.

Además de tu correo electrónico, nuestra aplicación accede a determinados datos de tu tienda Shopify a través de la API de Shopify (como recursos de la tienda, incluyendo productos, pedidos u otros datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación) únicamente para prestar el Servicio. Estos datos se procesan en tiempo real y nunca se almacenan en nuestros propios sistemas — permanecen en tu tienda Shopify en todo momento. No recopilamos ni conservamos ningún dato personal de tus clientes finales.

Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu dirección de correo electrónico para operar y mejorar el Servicio: para comunicarte cambios importantes, responder solicitudes de soporte y, ocasionalmente, enviarte información sobre nuevas funcionalidades u ofertas de Eberna. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento contactándonos o usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquier correo que te enviemos.

Compartición de tu Información

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo podemos divulgar tu información cuando así lo exija la ley — por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación u otra solicitud legal — o para defender nuestros derechos legales.

Conservación de Datos

Conservamos tu dirección de correo electrónico mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Si desinstala la aplicación o solicitas la eliminación de tus datos, los suprimiremos en un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados a conservarlos para cumplir una obligación legal, resolver una disputa o hacer valer un acuerdo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o pérdidas — incluyendo conexiones cifradas (TLS) y controles de acceso sobre nuestra infraestructura. Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. Aunque tomamos la seguridad muy en serio, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta y no podemos asegurar que nuestras medidas prevengan todas las posibles brechas.

Base Jurídica del Tratamiento (RGPD)

Eberna está establecida en la Unión Europea y trata los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las bases jurídicas en las que nos apoyamos son:

• Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD) — el tratamiento de tu correo electrónico es necesario para prestar el Servicio al que te has suscrito.
• Intereses legítimos (art. 6(1)(f) RGPD) — para la supervisión de la seguridad y la mejora de la fiabilidad del Servicio, siempre que esos intereses no estén supeditados a tus derechos.
• Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD) — para comunicaciones promocionales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Todos los datos se tratan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No transferimos datos personales a países fuera del EEE.

Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra aplicación utiliza únicamente las cookies técnicamente necesarias para la gestión de sesiones y la autenticación con Shopify. No usamos cookies analíticas, cookies publicitarias ni ninguna tecnología de seguimiento de terceros. No se almacenan datos personales en tu navegador más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la aplicación.

Tus Derechos

En virtud del RGPD tienes derecho a: acceder a los datos personales que conservamos sobre ti; solicitar su rectificación o supresión; oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación; y recibir una copia portátil de los datos que nos has proporcionado. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que residas o trabajes. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hey@eberna.tech. Responderemos en un plazo de 30 días.

Elegibilidad

Nuestras aplicaciones están destinadas al uso comercial por parte de empresas. Al instalar o usar el Servicio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y que estás autorizado a actuar en nombre de la cuenta de comerciante asociada a tu tienda Shopify.

Cambios en Esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre los datos, contáctanos en hey@eberna.tech.